よくあるご質問
利用条件
- Q.顔写真の掲載されていない障害者手帳は、登録できますか？
- Q.一つの障害者手帳を、複数台の端末で登録できますか？
- Q.一つのアカウントに、複数人の障害者手帳を登録できますか？
- Q.一つのアカウントに、複数種類の障害者手帳を登録できますか？
- Q.子どもの障害者手帳を登録・管理できますか？
- Q.障害者手帳以外の手帳も、登録できますか？
手帳登録
- Q.障害者手帳を送信してから登録完了まで、どのくらいかかりますか？
- Q.手帳の内容を変更（更新）しました。どのようにすれば良いですか？
- Q.認証番号のSMSが届きません。どのようにすれば良いですか？
- Q.障害者手帳のアップロードに失敗するのですが、どのようにすれば良いですか？
- Q.不鮮明で登録できないと言われた場合、どのようにすればよ良いですか？
- Q.障害者手帳の登録に必要となる「手帳種別」とは何ですか？
エラー
- Q.手帳の写真登録時に「画像の読み込みに失敗しました。」が表示されました。どのようにすれば良いですか？
- Q.「すでに登録されている電話番号です。」が表示されました。どのようにすれば良いですか？
- Q.ログイン時に「入力内容に誤りがあります。正しい内容をご入力ください。」が表示されました。どのようにすれば良いですか？
- Q.マイナポータルの連携中に「予期せぬエラーが発生しました」と表示されました。どのようにすれば良いですか？
- Q.マイナポータルと連携したいのですが、「連携エラー」または「障害者手帳の情報が取得できない」のエラーが表示されます。どのようにすれば良いですか？
- Q.マイナポータルと連携したいのですが、療育手帳の情報が表示されません。どのようにすれば良いですか？